Emma Laurent
Sites marchands et droits de l'acheteur
Emma Laurent suit les sites marchands, la seconde main et les abonnements en ligne pour Testorama. Elle lit les conditions générales, compare les frais de livraison et de retour, et explique les recours de l'acheteur quand une commande tourne mal.
60 articles
Dernière mise à jour 10 oct. 2026
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Une fiche produit affiche « élu par 60 Millions de consommateurs », « recommandé par Que Choisir » ou « testé dermatologiquement » ? La mention seule ne prouve…
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Garantie légale de conformité : durée et démarches
Votre appareil est tombé en panne et la garantie de la marque vient d’expirer. Avant de racheter, sachez ceci : il vous…
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Kelkoo avis : comment un comparateur de prix est payé
Kelkoo n’est pas un site marchand : c’est un comparateur, exploité par la société KELKOO, SAS immatriculée sous le SIREN 425093069 depuis…
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Eurocombles : ce que disent les registres officiels
Le registre officiel des entreprises indique qu'une société nommée EUROCOMBLES (SIREN 425 057 155) a cessé son activité le 31/08/2023, mais l'enseigne « Eurocombles…
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Médiateur de la consommation : comment le saisir, gratuité
Vous avez écrit au service client, et rien n'est venu. L'étape suivante s'appelle la médiation de la consommation, et elle est gratuite…
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Miliboo avis : délais de livraison, frais de retour, CGV
Avant de commander un canapé ou une table chez Miliboo, la question qui revient le plus souvent n'est pas « est-ce fiable…
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Boulanger avis : livraison, retour et garantie
Chez Boulanger, le délai de livraison maximum annoncé dans les conditions générales de vente est de 30 jours, le retour d'un produit…
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Catawiki avis vendeur : commission, paiement et litige
Mécaniques contractuelles précises, mais délai de versement non chiffré et témoignages de contrefaçon non confirmés : réserves.
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Amare Jewels : fiabilité, qualité et service client
Amare Jewels vend des bijoux personnalisés en ligne, sous la raison sociale AS MGMT LLP, domiciliée au Royaume-Uni. Ce qui ressort de…
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Amikado avis : rétractation, livraison, ce qu’il faut vérifier
Amikado vend des cadeaux personnalisés — gravure, texte, prénom — et c'est justement ce qui change vos droits : un objet personnalisé…
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WeRoad ou Contiki : deux modèles de voyage de groupe
Si vous cherchez un petit groupe encadré, entre 21 et 49 ans, avec un cadre réglementaire français vérifiable point par point, WeRoad…
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Emmaüs vente en ligne : qui vend, et vos droits d’acheteur
Le réflexe, sur de la seconde main vendue par une association, serait de conclure vite : pas de rétractation, pas de garantie,…
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Un site a fermé ou changé de nom : vos recours et vos délais
Votre commande n'est jamais arrivée, ou vous avez un avoir sur un site qui ne répond plus. Avant de paniquer, il faut…
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Florajet avis : substitution, livraison et vos recours
Florajet, c'est un réseau de fleuristes affiliés : qui est responsable de la composition, qui de la livraison, et à qui réclamer…
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Avis Fnac : vendeur, garantie et marketplace
Fnac obtient des réserves sur ma grille — vérifié le 24/08/2026. Pas parce que j’ai trouvé un problème grave chez cette enseigne…
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Asos avis 2026 : livraison, douane, retour, recours
Asos est un marchand britannique hors UE : cela change la douane à payer et le recours en cas de litige.
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Meilleur site de seconde main : quel modèle selon votre besoin
Vous ne cherchez pas un classement. Vous cherchez à savoir où aller selon ce que vous voulez faire : vendre vite, vendre…
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Poulpeo avis : seuil de retrait, délai et piège du code promo
Poulpeo cumule cashback, bons d'achat et codes promo sur les mêmes fiches marchand — et c'est justement ce qui fait perdre le…
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Back Market avis : grade, batterie et garantie
Plateforme non mise en cause, mais grade esthétique et seuil de batterie garanti ne sont pas confirmés officiellement.
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Sondage rémunéré : ce que ça rapporte vraiment, à l’heure
Aucune source fiable ne publie de gain horaire moyen pour les sondages rémunérés. Ce qu'on peut vous donner, c'est la méthode pour…
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Wish : que devient le site après le déréférencement ? (2026)
Wish n'a pas fermé. Le site a été déréférencé en France entre novembre 2021 et mars 2023 sur décision de la DGCCRF,…
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Cdiscount avis : vendeur direct ou marketplace, vos droits
Cdiscount, ce n'est pas un magasin. C'est deux magasins dans un même site : Cdiscount vendeur direct, et des milliers de vendeurs…
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Vestiaire Collective avis : authentification et frais
Vestiaire Collective : conditions réelles de l'authentification, statut C2C ou pro, frais et vos recours si l'article reçu est un faux.
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Pixpay avis : carte ado, prix 2026 et garantie des fonds
Réserves : l'identité de l'établissement qui détient l'argent de votre enfant n'est pas tranchée avec certitude.
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Moolineo : ce que ça rapporte, et comment le calculer
Moolineo affiche un site actif en août 2026, mais le statut réel de la plateforme est contesté : plusieurs sites tiers annoncent…
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Swagbucks avis : la monnaie SB et le vrai taux horaire
Réserves : taux de conversion, données hors UE et taux horaire réel restent à vérifier.
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AliExpress avis : douane, délais et protection acheteur
AliExpress n'est pas un site que j'ai testé — je n'ai rien commandé pour écrire cette page. Ce que j'ai examiné, c'est…
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Etsy avis : fait main, personnalisation et droit de rétractation
Réserves : le statut du vendeur et la personnalisation limitent vos droits ; vérifiez la boutique avant de commander.
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Avis Darty : SAV, garantie et marketplace, ce qu’il faut vérifier
Darty obtient des réserves sur ma grille. Pas parce qu'un problème grave a été trouvé chez ce marchand : parce que les…
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Rakuten avis : fermeture au 30 septembre 2026 et vos recours
Rakuten France a fermé définitivement sa marketplace le 30 septembre 2026 à 23h59. L'annonce officielle datait du 7 août 2026 et a…
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Gotogate avis : ce que couvre la réservation, vos recours
Gotogate vend la réservation et encaisse le paiement. La compagnie aérienne transporte, répond des horaires, et c'est elle — jamais Gotogate —…
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iGraal, comme les autres plateformes de cashback, ne vous doit rien tant que le marchand n'a pas validé votre commande. C'est ce…
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Zalando avis : retours, remboursement et vendeur tiers
Votre retour Zalando est gratuit, mais pas dans tous les cas de la même façon : selon les informations publiées, à vérifier…
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Droit de rétractation (14 jours) : délai, exceptions et démarche
Le délai de rétractation de 14 jours, ce qu'il couvre vraiment — et les exceptions où il ne s'applique pas, avec un…
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Trustpilot : qui peut déposer un avis, et ce que la note cache
Un marchand ne peut pas faire retirer un avis Trustpilot simplement parce qu'il le trouve injuste ou négatif. Trustpilot le dit noir…
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Comment savoir si un site est fiable : 8 vérifications
Huit vérifications suffisent, et elles tiennent en cinq minutes. Mentions légales complètes, numéro de TVA intracommunautaire valide, prix affiché égal au prix…
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Avis vérifiés : ce que ça garantit vraiment (et ce que non)
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VidaXL avis : ce que dit la loi si votre colis arrive abîmé
Vous avez commandé chez VidaXL, ou vous hésitez encore, et une question domine toutes les autres : que se passe-t-il si le…
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Alibaba : ce que vous perdez comme protections en achetant en B2B
Vous cherchez un avis sur Alibaba, et la première chose à savoir, c'est qui vous êtes dans cette transaction. Si vous achetez…
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Temu : ce que vous payez vraiment, et à qui vous achetez
Temu livre, mais le flou sur les mentions légales et les retours vous laisse moins de garanties qu'annoncé.
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Shein avis 2026 : douane, retours et SAV du marchand
Réserves : aucune escroquerie caractérisée envers les acheteurs, mais trop de zones à vérifier avant de commander.
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Vinted avis : ce qui vous protège vraiment entre particuliers
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SignalConso : comment ça marche (et ce que ça ne fait pas)
Un signalement sur SignalConso, ce n'est pas une plainte. Ça ne déclenche pas de remboursement. Ce que ça déclenche : le professionnel…
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Momox avis : rachat, refus et droits, ce qu’il faut savoir
Rachat à prix fixe honnête dans son principe, mais barème, délai de paiement et retours sont à vérifier vous-même.
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HelloFresh avis : ce que coûte l’abonnement, et en sortir
HelloFresh n'est pas une arnaque, mais l'abonnement coûte plus cher après la première box.
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CarJet avis : ce que couvre la réservation, et le comptoir
CarJet est un courtier, pas un loueur. Vous réservez et vous payez chez CarJet ; la voiture vous est remise par un…
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Mini-projecteurs portables : comment choisir en 2026
Verdict : Réserves, sauf pour un usage précis. Pour une soirée film occasionnelle en pièce totalement sombre, le HY300 F (300 ANSI…
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Ce n'est pas un montant qui décide si vous devez basculer en compte Vinted Pro. C'est la nature de votre activité. Vider…
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Quitoque, pour un couple ou un petit foyer qui privilégie l'origine des produits et la livraison offerte : c'est un choix cohérent.…
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Prix de bienvenue vs prix courant, délai pour résilier ou sauter une semaine, rétractation sur les box repas : le comparatif Quitoque…
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LeadConnector n'est pas un produit. C'est le nom commercial sous lequel GoHighLevel — une plateforme américaine de CRM et d'automatisation — se…
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Sur Vinted, vous vendez vous-même et vous gardez tout. Sur Sellpy, vous confiez un sac et vous touchez une part — environ…
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Magicubic HY300 : luminosité réelle, et à qui il convient
Verdict : Réserves. Le Magicubic HY300 fait ce qu'un mini-projecteur à moins de 50 € peut faire — une image regardable dans…
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Back Market ou Rebuy : garantie, prix et avis comparés
Pour un achat ponctuel au meilleur prix, Back Market gagne : plus de vendeurs en concurrence, plus de choix, 30 jours pour…
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Ce qui se vérifie publiquement (août 2026) : une société immatriculée, deux assurances nommées, un régime d'annulation qui dépend d'une option payante…
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Réserves : société identifiable, mais rétractation contradictoire entre accueil et CGV, et remboursement d'un code dépendant d'une revente.
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Sellpy fait le travail à votre place et se paie cher pour ça : sous 50 €, vous touchez environ 40 % du prix…
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SAV pompe Grundfos en Île-de-France — qui contacter
Qui appeler quand une pompe Grundfos lâche en Île-de-France, et dans quel ordre. Ni tarif ni délai ne sont publiés : demandez-les…
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