Wish : que devient le site après le déréférencement ? (2026)

Wish n’a pas fermé. Le site a été déréférencé en France entre novembre 2021 et mars 2023 sur décision de la DGCCRF, puis il est revenu dans les résultats de recherche et les magasins d’applications. En août 2026, wish.com répondait toujours. Reste à vérifier, avant d’acheter, le volume d’activité réel de la plateforme et la qualité actuelle de son service client. Voici la chronologie, datée, et ce qu’il vous reste comme recours si une commande ou un remboursement est en attente.

Wish est-il toujours accessible en France en 2026 ?

Oui, dans les faits. Voici la chronologie complète, avec chaque date.

• Juillet 2021 — le ministre de l’Économie enjoint Wish (la société ContextLogic Inc.) de cesser des pratiques commerciales trompeuses portant sur la nature des produits, les risques liés à leur usage et les contrôles de sécurité effectués.
• 23 novembre 2021 — faute d’exécution de l’injonction, le ministre fait usage d’un pouvoir de déréférencement administratif et ordonne à Google, Microsoft (Bing), Qwant et Apple de retirer Wish des résultats de recherche et des magasins d’applications en France.
• Wish conteste la mesure devant le tribunal administratif de Paris, en référé-suspension. Le tribunal rejette le référé.
• Mars 2023 — après environ seize mois de déréférencement effectif, Wish revient dans les résultats de recherche et les magasins d’applications en France, d’après les articles de presse française de l’époque.
• Février 2024 — le rachat de Wish par le groupe singapourien Qoo10 est annoncé, pour un montant d’environ 173 millions de dollars. La finalisation de cette transaction n’est pas confirmée : ContextLogic continuait d’exploiter Wish dans l’attente de la clôture de la vente.
• 2026 — une enquête française est en cours et vise plusieurs marketplaces, dont Wish, Shein, Temu et AliExpress, sur l’accès de mineurs à des contenus pornographiques. Wish y est mis en cause, pas condamné : aucune décision n’a été rendue à ce stade.

En août 2026, l’accès direct à wish.com fonctionnait : le site répond, la page affiche le titre « Wish | Shop and Save », en anglais, sans message de blocage.

Pourquoi Wish a été déréférencé

Les motifs sont ceux formulés par la DGCCRF, et uniquement ceux-là. L’injonction de juillet 2021 visait des pratiques commerciales trompeuses sur trois points : la nature réelle des produits vendus, les risques liés à leur usage, et les contrôles de sécurité effectués sur ces produits avant leur mise en vente. C’est faute d’exécution de cette injonction que le déréférencement a été ordonné en novembre 2021.

La mesure a été prise puis confirmée en justice après le rejet du référé de Wish. Une sanction administrative n’est pas une indemnisation : l’amende ou la mesure de déréférencement va, le cas échéant, au budget public, pas aux acheteurs lésés.

Vous avez une commande ou un litige Wish en cours : la marche à suivre

C’est la question la plus urgente, et celle que la plupart des pages sur Wish ne traitent pas. Voici l’ordre dans lequel tenter les recours.

1. Contactez d’abord le vendeur tiers, pas seulement Wish. Sur une marketplace, le contrat de vente est en principe conclu avec le vendeur tiers, pas avec la plateforme elle-même. Le règlement européen sur les services numériques (DSA) impose à la plateforme une traçabilité du vendeur, mais ne garantit pas le remboursement — c’est une obligation d’information, pas une obligation de résultat.

2. Faites valoir votre droit de rétractation si le délai n’est pas dépassé. Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter (article L221-18 du code de la consommation), sauf exceptions prévues à l’article L221-28 (biens personnalisés, denrées périssables, notamment). Passé ce délai, ce recours n’est plus disponible.

3. Invoquez la garantie légale de conformité si le produit est défectueux. Elle dure deux ans et s’exerce contre le vendeur — jamais contre la marketplace qui héberge l’annonce (articles L217-3 et suivants du code de la consommation).

4. Signalez le litige sur SignalConso. Le signalement ne garantit pas un remboursement individuel, mais il alimente les contrôles des autorités. La marche à suivre est détaillée dans notre guide SignalConso.

5. Contestez le paiement auprès de votre banque ou de PayPal si le vendeur reste injoignable. Vous pouvez demander une contestation de débit ; la banque ou la plateforme de paiement évalue la demande au cas par cas, dans un délai qui lui est propre. Demandez-lui ce délai dès le premier échange.

Quand c’est perdu. Si le délai de rétractation est dépassé, que le vendeur ne répond plus, et que votre banque ou PayPal a refusé ou n’accepte plus la contestation, il ne reste pas de recours garanti. Le vendeur est situé hors Union européenne : le droit français s’applique en principe à une vente visant un consommateur français (article 6 du règlement Rome I), mais son exécution concrète se heurte souvent à l’absence d’actif saisissable chez le vendeur. Personne ne peut vous promettre d’être remboursé — seulement quelles démarches existent et dans quel ordre les tenter.

Un point à ne pas confondre : si votre litige est né avant le rachat annoncé par Qoo10 en février 2024, l’identité de l’entité qui exploite juridiquement Wish aujourd’hui n’est pas confirmée. Cela ne change rien à la marche à suivre ci-dessus, mais peut compliquer l’identification du bon interlocuteur.

Un renvoi à éviter : la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne (RLL/ODR) a fermé définitivement le 20 juillet 2025. Elle ne fait plus partie des recours disponibles.

Ce que Wish doit à la douane et à la TVA

Le prix affiché n’est pas le prix payé

C’est le point que la quasi-totalité des articles sur ces plateformes traitent mal, ou avec un an de retard. En 2026, trois dispositifs douaniers se sont empilés, à des dates précises.

Concrètement, ça donne quoi ? Prenez un article à 8 €. Depuis le 1er juillet 2026, il n’y a plus de franchise à 150 € : tous les envois entrent dans le régime, quel que soit leur prix. S’ajoutent 3 € de droit forfaitaire (Union européenne, temporaire jusqu’en 2028) et la TVA, due dès le premier euro depuis 2021 — elle est en principe déjà comprise dans le prix affiché si le vendeur passe par le guichet européen IOSS, sinon elle est réclamée à la livraison. Une taxe française de 2 € par article, entrée en vigueur le 1er mars 2026 selon plusieurs sources concordantes, pourrait s’ajouter : vérifiez sur le récapitulatif de commande si elle apparaît. Et à partir du 1er novembre 2026, un « handling fee » européen supplémentaire est annoncé, sans confirmation officielle à ce jour.

Ces dispositifs s’appliquent aux envois entrant dans l’Union européenne en général, et rien n’indique que Wish en soit exempté.

Wish est-il fiable ? Ce qui est établi, ce qui reste à vérifier

Cette page ne décrit pas une expérience d’achat testée. Ce qui est établi et daté : une sanction administrative pour pratiques commerciales trompeuses en 2021, un déréférencement effectif de seize mois, un retour en mars 2023, un rachat annoncé en 2024 dont la finalisation reste à confirmer, et une enquête en cours en 2026 où Wish est mis en cause sans être condamné.

Ça ne fait pas de Wish une arnaque au sens où on pourrait l’écrire sans preuve. Ça veut dire que la plateforme a été sanctionnée pour des faits précis et qu’elle a rouvert l’accès en France depuis mars 2023. Aucune actualité récente (2025-2026) ne permet de mesurer son volume d’activité réel ni la qualité de son service client aujourd’hui.

Les alternatives

Si vous cherchez un comparatif d’autres marketplaces hors UE, consultez notre avis sur Temu et celui sur AliExpress. Je ne reprends pas ce contenu ici : chaque marchand a ses propres délais annoncés, ses propres frais de retour et son propre statut réglementaire.

Vos droits face à un marchand hors UE

Les principes généraux — rétractation, garantie légale, droit applicable, signalement — sont détaillés dans la rubrique Vos droits. Pour la méthode que j’applique plus largement pour juger si un site marchand est fiable, voir comment savoir si un site est fiable.