Comment savoir si un site est fiable
Huit vérifications suffisent, et elles tiennent en cinq minutes. Cherchez d’abord si nous avons déjà publié un avis sur le site.
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Mentions légales complètes — société, adresse réelle, numéro SIREN ou d’immatriculation visibles.
- Où regarder
- Le lien en pied de page, puis annuaire-entreprises.data.gouv.fr.
- Ce qui alerte
- Aucune identité d’entreprise, ou un numéro qui ne renvoie rien.
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Numéro de TVA intracommunautaire présent et vérifiable sur VIES.
- Où regarder
- Mentions légales ou CGV, puis le service VIES.
- Ce qui alerte
- Un numéro affiché mais rejeté par l’outil.
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Le prix affiché est bien le prix payé — aucun frais ni case pré-cochée surprise.
- Où regarder
- Le récapitulatif, à la dernière étape.
- Ce qui alerte
- Un montant qui augmente entre panier et paiement, une option ajoutée seule.
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Le paiement passe par carte ou un intermédiaire connu — jamais uniquement par virement.
- Où regarder
- La page de paiement.
- Ce qui alerte
- Le virement en seule option, ou proposé après un échec de carte.
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Politique de retour écrite et cohérente entre la page marketing et les CGV.
- Où regarder
- Les deux pages, l’une après l’autre.
- Ce qui alerte
- Une promesse en bannière contredite ou vidée par le texte contractuel. C’est le point le plus révélateur des huit.
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Un médiateur de la consommation est nommé si le vendeur est établi en France.
- Où regarder
- Mentions légales ou CGV, statut à recouper sur mediation-conso.fr.
- Ce qui alerte
- Aucun nom, ou « médiation possible » sans organisme désigné.
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Un canal de SAV aboutit à un humain — pas seulement un formulaire muet.
- Où regarder
- La page contact, et votre question test.
- Ce qui alerte
- Aucun délai de réponse annoncé, aucune réponse.
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Les avis se lisent en distribution, pas en moyenne.
- Où regarder
- La répartition des notes sous la note globale, et les dates.
- Ce qui alerte
- Une masse de 5★ et de 1★ sans milieu, ou une salve d’avis concentrée sur quelques jours.
Collez l’adresse d’une boutique en ligne : j’interroge les registres publics du nom de domaine, son certificat, ses mentions légales, et je vous rends le même rapport que sur mes fiches — avec la source de chaque donnée, et la liste de ce que je n’ai pas pu vérifier.
Ce que cet outil regarde
Dix critères, tous publics et reproductibles : depuis quand le nom de domaine existe, jusqu’à quand il est payé, s’il porte un statut à risque, si la connexion est chiffrée, si les mentions légales sont accessibles et nomment un éditeur, si un numéro d’immatriculation est publié, s’il existe un moyen de contact, dans quel pays l’éditeur est établi, quels moyens de paiement sont annoncés, et si le domaine apparaît dans une base publique de signalement.
Ce qu’il ne fait pas
Il ne dit pas si un marchand est honnête, et il ne remplace pas votre jugement. Un site tout neuf n’est pas une arnaque, et une société parfaitement identifiée peut très mal vous servir. Cet indice mesure ce qui est vérifiable, pas ce qui est bien.
Il n’enregistre rien non plus : votre recherche ne crée aucune page, n’est pas publiée, et le résultat est simplement gardé quelques heures en mémoire pour ne pas réinterroger les mêmes registres à chaque visite.
Si le résultat vous inquiète
Un indice bas n’est pas une preuve. Avant de conclure, faites les vérifications de bon sens : les huit contrôles en cinq minutes. Et si vous avez déjà commandé et que ça se passe mal, regardez ce que dit la loi sur la rétractation et comment signaler à SignalConso.
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