Avis sur les sites marchands et vos droits quand ça tourne mal
Ce que vous payez, ce que vous recevez, et ce que la loi vous doit.
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Les sites les plus vérifiés
Tous les avis de sites marchands
Prudence
Temu : ce que vous payez vraiment, et à qui vous achetez
Temu livre, mais le flou sur les mentions légales et les retours vous laisse moins de garanties qu'annoncé.
Prudence
Shein avis 2026 : douane, retours et SAV du marchand
Réserves : aucune escroquerie caractérisée envers les acheteurs, mais trop de zones à vérifier avant de commander.
Sites marchands
AliExpress avis : douane, délais et protection acheteur
AliExpress n'est pas un site que j'ai testé — je n'ai rien commandé pour écrire cette page. Ce que j'ai examiné, c'est…
Seconde main
Vinted avis : ce qui vous protège vraiment entre particuliers
Ce que dit vraiment la loi entre particuliers sur Vinted, ce que couvre la protection acheteur payante, le délai pour signaler un…
Sites marchands
Cdiscount avis : vendeur direct ou marketplace, vos droits
Cdiscount, ce n'est pas un magasin. C'est deux magasins dans un même site : Cdiscount vendeur direct, et des milliers de vendeurs…
Prudence
Back Market avis : grade, batterie et garantie
Plateforme non mise en cause, mais grade esthétique et seuil de batterie garanti ne sont pas confirmés officiellement.La vérification en 8 points
Cinq minutes avant de payer. Répondez pour chaque point : rien n’est envoyé, tout reste sur votre écran.
- Mentions légales complètes
- Numéro de TVA intracommunautaire valide
- Prix affiché égal au prix payé
- Paiement par carte ou par un intermédiaire connu
- Politique de retour cohérente entre la page marketing et les CGV
- Médiateur de la consommation nommé
- Service après-vente qui aboutit à un humain
- Avis lus en distribution et non en moyenne
Répondez aux huit points : la jauge se remplit au fil de vos réponses.
Actualités des achats en ligne
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Actualités
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Cette nouvelle tablette d'Amazon s'impose comme un incontournable pour les professionnels. Voici comment elle peut transformer votre quotidien.
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Google Gemini : Comment cette innovation peut propulser votre référencement ?
Casques audio sans fil : qui remporte le duel de l’autonomie et du son ?
Optimisez votre connexion Internet avec cet outil Windows méconnu
En litige avec un marchand ?
Choisissez votre situation : le délai qui compte, et la fiche qui explique le recours.
Signaler sur SignalConso : notre mode d’emploi
Colis jamais reçu
1 anpour saisir le médiateur après votre réclamation écrite
Remboursement refusé
14 jourspour vous rétracter, à compter de la réception
Produit défectueux
2 ansde garantie légale de conformité, contre le vendeur
Faux avis
300 000 €d’amende encourue pour publier ou acheter de faux avis
Bancs d’essai : logiciels et matériel pro
Comment on rédige un avis
Notre méthode de notation
Les textes du marchand
On lit les CGV et les mentions légales
Chaque marchand passe sur la même grille de 12 critères, chacun daté du jour du relevé.
Les traces publiques
On croise les avis datés et les signalements publics
Quatre critères se lisent dans des traces publiques : les avis et l’historique du marchand.
Vos recours
On rappelle vos droits et le recours qui marche
Chaque avis dit quels recours existent et dans quel ordre les tenter.
Camille Noel, Matériel et actualités. 41 articles signés sur Testorama.
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